Política de Privacidad de Hino
En Hino, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona. Al interactuar con nuestros formularios en redes sociales, chatbots, llamadas a nuestro centro de contacto u otros canales, usted confía en nosotros su información personal.
Esta política le ayudará a entender cómo manejamos esa información y cuáles son sus derechos relacionados.
1. Recopilación de información
Recopilamos información personal a través de diversos canales, siendo de la siguiente manera:
a. Completa formularios en redes sociales para obtener una cotización sobre algún modelo de camiones Hino.
b. Interactúa con nuestro chatbot para consultas y soporte.
c. Durante las llamadas que realiza a nuestro centro de atención al cliente.
Tipo de información recopilada:
a. Nombre, teléfono, correo electrónico.
b. Serie y modelo de camión de interés.
c. Consultas realizadas, información proporcionada durante las interacciones con nuestro chatbot o llamadas.
d. Detalles de preferencias de productos y servicios, historial de compra o solicitudes.
e. Información sobre su giro de negocio o necesidad de comprar un camión, para brindar asesoría personalizada.
2. Uso de la información Utilizamos los datos recopilados para:
a. Consultas y solicitudes de cotización.
b. Personalizar su experiencia y optimizar las ofertas.
c. Comunicación relacionada con nuestros productos, ofertas exclusivas y promociones especiales por regiones.
d. Responder preguntas y proporcionar soporte.
e. Para mejorar nuestra estrategia y entender mejor sus necesidades.
f. Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Divulgación de la información
En Hino, no vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos en los siguientes casos:
a. Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
b. Cuando la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos y seguridad.
c. Para fines específicos para los que usted ha dado su consentimiento.
4. Protección de información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra:
a. Pérdida y robo mediante la encriptación y almacenamiento seguro de datos.
b. Uso indebido y acceso no autorizado aplicando controles de acceso y autenticación.
c. Divulgación, alteración y destrucción mediante procedimientos de seguridad rigurosos y protocolos de protección de datos.
5. Derechos del usuario Usted tiene el derecho de:
a. Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
b. Pedir la corrección de información inexacta o desactualizada.
c. Solicitar la eliminación de sus datos personales, en la medida en que lo permita la ley.
d. En algunos casos, puede oponerse al uso de su información para fines específicos.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
a. Mejorar su experiencia de usuario personalizando y optimizando la navegación en nuestro sitio web.
b. Recopilar datos de uso para analizar cómo interactúa con nuestro sitio y mejorar nuestras ofertas y servicios.
c. Realizar análisis para evaluar la efectividad de nuestras campañas y contenido.
Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador para limitar su uso, pero esto puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.
7. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página, y si los ajustes son significativos, le proporcionaremos un aviso más destacado para asegurar que esté informado. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse al tanto de cualquier actualización.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el manejo de su información personal, no dude en contactarnos a través de:
Correo electrónico: servicioalcliente@codaca.com.gt
PBX: +502 2420-4466
Dirección: Calzada Roosevelt 11-76 Zona 7 Ciudad de Guatemala, Agencia de Camiones Hino.
Estamos aquí para atender sus consultas y garantizar que su experiencia con Hino sea segura y satisfactoria.